客户背景分析和挑战

    印度Bharti Airtel公司是印度最大的运营商，也是发展中国家里非常重要的跨国电信运营商，在20多个国家运营网络，用户规模超过3亿，各项业务迅速发展，一直以来，Airtel都以高质低价的服务闻名，为了更长远的发展，做好服务势并且降低运营成本，简化操作才是符合业务发展的需求，原由的IVR系统的稳定性和效率不能完全满足其需求，他们在工作中发现如下挑战：

现存系统繁多的硬件部署带来高功耗，不具成本优势

现存系统语音处理能力有限

现存系统开发周期长，人力成本和时间成本较高

现存系统不能根据市场需求即时更新完善产品性能

现存系统稳定性无法满足用户大量呼入需求

解决方案

由于上述原因，该公司决定改换自己的系统，采用SynHMP

SynHMP通过USB KEY进行授权，每个USB KEY有唯一的序列号，按通道数量进行授权。支持多种IP语音编解码格式：G.711 A-Law、G.711 µ-Law、G.729，并可与三汇各系列通讯产品在同一个IP环境下共同使用，使用统一的API、配置项和事件接口，从而获得更为强大的语音处理能力。其中HMP Client采用分布式结构设计可以与HMP Server分布在不同的主机上，而且HMP Client有主动连接和被动连接两种模式，多个Client可以连接到一个HMP Server上；模块叠加式的软件设计，让扩容起来更为简单便捷。

SynHMP是开发模块化网络中媒体服务器的理想产品. 在一个纯IP的环境SynHMP不需要任何物理的库存, 而且不需要到现场安装。同时也可以在TDM环境中工作(只需通过第三方设备解决TDM接入问题即可)

作为核心模块的设备驱动程序以实时优先级运行. 在初始化的时候, SynHMP会初始化所有配置所需的资源, 然后定期地被一个外部高优先级中断激活. 由于这项技术, SynHMP会优先使用CPU周期, 不会被用户模式应用程序干扰即使CPU已经100%.

重要的是，使用SynHMP软件，开发者在安装简单软件后，可专心着力于新的通讯应用系统的开发。因此，媒体处理服务器所需的花费和布署障碍大大地减少了。初始的系统开发投资，客户只需专注于系统的开发/测试，同时增加媒体处理的灵活性。并连同互联网、系统集成一起实现共同成本的降低。

SynHMP单纯的IVR应用可以达到2400路。考虑到实际应用中不可能只是IVR，用户可能需要多种应用，包括传真、会议等，基本能达到1920路的密度。同时，SynHMP能留下50％的CPU资源，来处理各种应用程序。毫无疑问SynHMP将是能改变VoIP通讯系统中整个环境的技术，给电信领域的媒体处理方式带来变革,成为系统集成商和开发商的优先选择。